【士業向け】LLMOとは？AIに選ばれる事務所になるための対策を7つ解説

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AI時代の士業が直面するWebマーケティングのリスク

Google検索では、検索結果の最上部にAIが生成した回答（AI Overviews）が表示されるようになり、ユーザーは個々のWebサイトを訪問せず、その場で答えを得るケースが増えています。

特に専門性が高く、複雑な情報をわかりやすくまとめて価値を提供していた士業領域においては顕著です。

例えば税理士領域においては、「確定申告の進め方」「会社設立の手順」などについて、ChatGPTで検索するととてもわかりやすく情報をまとめて提示してくれます。

弁護士領域では「交通事故の慰謝料」「逸失利益の計算方法」などが該当するでしょう。

この変化により、従来のSEOで上位表示してきた事務所も、Webサイトのアクセスが減り、見込み客との接点を失いやすくなっています。

さらに重要なのは、顧客の行動が「検索」から「AIへの質問」へと移行している点です。

実際に「AIに勧められたので問い合わせた」という声も増えており、AIに選ばれなければ検討候補に入れない時代が来ています。

こうした流れに取り残されず、むしろチャンスに変えて「AI時代に選ばれる事務所」になるために必要なのが、今回ご紹介する「LLMO（Large Language Model Optimization）」です。

以下の動画では、GoogleのAI OverviewsやChatGPTの普及により訪れる検索の未来をテーマに解説していますので、こちらも参考にしてみてください。

 

AI Overviewsの基本や仕組み、影響については以下の動画で徹底解説していますので、詳しく知りたい方はこちらもぜひご確認ください。

 

LLMOとは？

LLMO（Large Language Model Optimization）とは、ChatGPTやGeminiなどのAIがユーザーの質問に答える際に、貴事務所の情報を正確に引用し、専門性や信頼性が伝わるように整えることで、AIに「推奨される事務所」として言及してもらうための取り組みです。

従来のSEOが「検索結果での上位表示」を目指すものだったのに対し、LLMOは「AIの回答の中で選ばれること」を目的としています。今後、SEOやブランディングといった施策も、LLMOに統合されていくでしょう。

士業にLLMOが必須な理由

士業にLLMOが必須な理由は、顧客が士業を選ぶ基準と、AIが情報を評価する基準はよく似ているためです。

顧客は「専門性」「実績」「信頼性」を重視しますし、AIもWeb上の膨大な情報の中から、信頼性や客観性の高いものを優先して回答に反映します。つまり、これまで積み上げてきた信頼や専門性を、AIが理解できる形でWeb上に整えることが、そのままLLMO対策になるのです。

「AI対策はまだ先でいいのでは？」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、AIの普及は想像以上に早く進んでいます。今後もその影響力はさらに大きくなるでしょう。だからこそ、まだ多くの事務所が取り組んでいない今のうちに動くことで、競合に対して大きな先行者優位を築けるチャンスです。

士業におけるLLM活用事例｜AIに「選ばれる」ための具体戦略

AIが「おすすめの事務所」を選ぶプロセスを考える際、参考になるのが海外のオフィスチェアブランド「ハーマンミラー」の事例です。

ユーザーがAIに「姿勢を良くする椅子は？」と聞くと、ハーマンミラーが回答されます。これは、AIが「姿勢改善」→「人間工学に基づいた設計」→「ハーマンミラー」という流れで関連性を判断しているためです。

背景には、公式サイトだけでなく、レビュー記事やプレスリリース、アフィリエイト記事など、信頼できる情報が多方面から発信されていることがあります。

このロジックを士業に置き換えてみましょう。

士業におけるLLMOシナリオ

さらに、そのRTBをAIが認識できるようにするためには、次の2つの対策が必要です。

士業特化型！AIに選ばれるための具体的なLLMO対策7選

士業の方がAIに選ばれるために、今すぐ取り組める具体的な対策をご紹介します。

士業のポータルサイトに登録する

税理士ドットコムや弁護士ドットコムなどの士業系のポータルサイトに登録することで、サイトの権威性を高めることが可能です。

「交通事故のおすすめの弁護士を教えて」とChatGPTに質問すると、弁護士ドットコムなどの情報を踏まえて、AIが弁護士事務所を提案します。

信頼性のあるポータルサイトに登録して、AIに選ばれるブランドになりましょう。

専門性を証明する「実績・サービスページ」の作成と構造化

顧客は「業界に詳しいか」「実績があるか」を重視します。その期待に応えるために、「IT業界専門の税務顧問」や「スタートアップ向け資金調達支援」など、専門分野を明確にしたサービスページを用意しましょう。

さらに、法律や制度の解説、事例紹介などの情報発信も重要です。これらをAIが正確に理解できるよう、構造化データ（スキーママークアップ）の実装も効果的です。

信頼性を裏付ける「第三者評価（サイテーション）」の獲得

AIは、自社発信の情報だけでなく、第三者からの客観的な評価を重視します。そのため、以下の施策を行うことがおすすめです。

提携先・顧問先の会社概要欄やお知らせ欄に記載してもらうことで、Webサイトの権威性・信頼を高まり、結果として、AIに事務所をおすすめしてもらえる可能性が高まります。

さらに、所属する業界団体や地域の商工会議所のWebサイトに事務所名を掲載してもらう、専門メディアに寄稿するなど、外部サイトでの言及（サイテーション）を増やすことが信頼性につながります。

代表・所属メンバーの「権威性（E-E-A-T）」の可視化

「誰が情報を発信しているのか」は、士業では重要な判断基準です。

公式サイトに、代表やスタッフの顔写真付きプロフィールを掲載し、資格や経歴、得意分野、登壇歴や執筆論文へのリンクなども記載しましょう。これは、Googleが重視する「E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）」を高め、SEOにもLLMOにも有効です。

その上で、構造化データを以下のように実装しましょう。

赤文字の箇所を記載して、士業のプロフィールページに情報を反映させましょう。

上記の構造化データを反映することによって、AIが士業の存在を他と識別しやすくなる効果があります。

相談のしやすさを伝える「透明性」の高い情報開示

「費用はいくらかかるのか」「どのように相談すればよいのか」といった顧客の不安を払拭することも、AIに選ばれるための重要な要素です。

具体的には、以下のような情報をWebサイトに掲載しましょう。

また、「初回相談30分無料」「オンライン相談対応可能」など利用のしやすさをアピールしましょう。こうした透明性は、AIから「ユーザーに有益」と評価されるポイントです。

AIの読み込みを助ける「テクニカルLLMO」の実施

Webサイトの表示速度の改善や、スマートフォンでの見やすさ（モバイルフレンドリー）への対応、サイト内をAIが巡回しやすくするための内部リンク設計など、技術的な基盤を整えることで、AIが正しく情報を読み取れるようになります。

これらは専門的な知識を要するため、専門家による診断をおすすめします。

記事に専門家の監修を入れる

士業が発信している記事コンテンツに専門家の監修を入れ、専門性の高い情報を発信しましょう。結果として、LLMに「信頼性のあるメディア」だと認識させることが可能です。

記事制作のすべてのフローを専門家が行うとある程度の工数がかかります。工数や費用に応じて、SEO会社（記事制作会社）への外注も検討しましょう。

【E-E-A-Tを高める】記事監修とは｜重要性と選び方のポイント5選 | 株式会社LANY | デジタルマーケティングカンパニー

記事作成において「誰が書いたか」「誰が監修したか」という点への評価の重要性は高まっています。記事監修の重要性と選び方のポイントを解説しています。

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LANYでは士業向けにLLMOコンサルティングを提供しています

LLMOに対して、以下のようなお悩みを抱えていましたら、まずは弊社の「LLMOコンサルティングサービス」をご活用ください。

まず、初期診断では専門家が貴事務所のWebサイトを多角的に分析し、現状の課題と具体的な対策を明確にします。

これにより、「機会損失リスクの低減」「具体的な打ち手の明確化」「所内での推進力向上」といった効果が期待できます。また、診断後の施策実行や継続的なコンサルティングも、私たちが責任を持ってサポートいたします。

LANYのLLMOコンサルティングサービスが選ばれる理由

✓LLMの核心を突く「技術的理解力」

LLMOは小手先のテクニックではありません。弊社は、外部顧問として自然言語処理の第一線の研究者を迎え、日々ディスカッションを重ねています。

「LLMがどのように情報を解釈し、評価するのか」を踏まえ、効果的で持続可能な戦略をご提案します。

✓士業に寄り添う「業界専門性」と「豊富な実績」

私たちはこれまで、大手弁護士事務所様や税理士事務所様をはじめ、200社以上の企業をご支援し、成功に導いてきた実績があります。

士業特有のビジネスモデルや、顧客心理、Webマーケティングの要点を熟知しているからこそ、士業の方の状況に即した、的確なご提案が可能です。

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✓事業成長に貢献する「統合的支援体制」

私たちは、AIの回答に事務所名を載せることだけでなく、士業の方の事業全体の成長に貢献することを目指しています。

なぜなら、LLMOの成功には、SEOやブランディングの視点を組み合わせ、事務所の価値を正しく伝える総合的なアプローチが欠かせないからです。私たちはこうした知見を統合し、長期的な成果につながる提案を行います。

まとめ

顧客の情報収集や意思決定の方法は、AIによって大きく変化してきています。LLMO対策を早くから行うことで、競争優位性を獲得できます。

士業の方が積み上げてきた「専門性」と「信頼」をAIに正しく伝えていくことで、さらに事業を成長させられるでしょう。

LLMO対策を行いたい方は、ぜひお気軽にご相談ください。