ハラスメントに関する基本方針

株式会社LANY（以下「当社」といいます。）は、従業員一人ひとりが安心して力を発揮できる環境をつくり、お客様・お取引先・求職者・パートナーの皆さまと互いに尊重し合える関係を築くため、以下のとおりハラスメントに関する基本方針（以下「本方針」といいます。）を定めます。

1. 基本的な考え方

当社は、あらゆるハラスメントを許しません。従業員をハラスメントから守るとともに、当社の従業員が社外の方に対してハラスメントを行うことのないよう、組織として取り組みます。

2. カスタマーハラスメントに対する方針

当社は、お客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めます。一方で、社会通念上許容される範囲を超える言動により従業員の就業環境が害される行為については、カスタマーハラスメントとして毅然と対応します。

(1) カスタマーハラスメントの定義

本方針において、カスタマーハラスメントとは、お客様・お取引先等（顧客、取引の相手方その他当社の事業に関係を有する方をいいます。以下「お客様等」といいます。）からの要求・言動等のうち、当社の従業員が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものであって、その手段・態様により当社の従業員の就業環境が害されるものをいいます。

(2) カスタマーハラスメントに該当する行為の例

• 暴力、暴言、侮辱、脅迫、差別的な言動、人格を否定する発言

• 威圧的な言動、契約の範囲を超える過剰な要求、不合理な要求を繰り返す行為

• 過度な謝罪要求、合理的な理由のない補償の要求

• 長時間にわたる拘束、執拗な電話・メール・チャット等による連絡

• 従業員個人への攻撃・要求、誹謗中傷、SNS等での名誉毀損・プライバシーの侵害

• 性的な言動、つきまとい行為

• その他、従業員の就業環境を害する言動

(3) 当社の対応

• 従業員一人に対応を任せず、組織として対応します。

• カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、対応をお断りし、お取引を停止させていただくことがあります。

• 悪質な場合には、警察や弁護士等と連携し、法的措置を含めて厳正に対応します。

• 従業員がカスタマーハラスメントを受けた場合の相談体制を整え、従業員の心身の安全を守ります。

(4) お客様等へのお願い

お客様等におかれましては、本方針へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

3. 求職者の皆さまに対するハラスメントの防止

当社は、採用活動のあらゆる場面において、求職者の皆さまに対するセクシュアルハラスメントその他のハラスメントを禁止します。

(1) 対象となる方と場面

当社の求人に応募される方、当社が実施する採用に関する活動に参加される方その他の求職者の皆さまを対象とします。会社説明会、カジュアル面談、面接、インターンシップ、当社従業員への訪問のほか、オンラインでの面談やメール・SNS等によるやり取りを含む、採用活動に関わるすべての場面を対象とします。

(2) 不適切な言動の例

• 恋愛・結婚・出産の予定や容姿など、性的・身体上の事柄や選考と関係のない私的な事柄に関する質問・発言

• 性的な冗談、性的な事実関係に関するうわさの流布

• わいせつな画像・画面の閲覧、配付、掲示

• 身体への不必要な接触

• 執拗に私的な食事やデートに誘う行為、交際や性的な関係の要求

• 従業員個人のSNSや電話番号を通じた私的な連絡

• 選考結果と引き換えにした不当な要求

• その他、相手方に不快感を与える性的な言動

(3) 当社の取組み

• 面接・面談・当社従業員への訪問は、当社が設定した日時・場所（オンラインの場合は当社のアカウント）で実施します。

• 面接・面談・当社従業員への訪問は、可能な限り複数名で実施し、又は第三者の目が届く環境で実施します。

• 求職者の皆さまとのご連絡は、当社のメールアドレスまたは採用管理システムを通じて行い、従業員個人のSNSや電話番号では原則としてご連絡しません。

• 採用活動に関わる従業員に本方針を周知し、本方針に違反した従業員は就業規則に基づき厳正に処分します。

• ハラスメントが確認された場合には、被害を受けた方への配慮のための措置及び再発防止のための措置を講じます。

4. パートナーの皆さまに対するハラスメントの防止

当社は、当社から業務を委託するフリーランス等のパートナーの皆さまに対し、セクシュアルハラスメント、妊娠・出産等に関するハラスメント、パワーハラスメントその他のハラスメントを禁止します。

(1) 対象となる方と場面

当社から業務の委託を受ける個人事業主及び従業員を使用しない法人の代表者等の皆さまを対象とします。打合せ、業務の依頼・指示、成果物の確認のほか、オンラインでの会議やメール・チャット等によるやり取りを含む、当社との取引に関わるすべての場面を対象とします。

(2) 不適切な言動の例

• 威圧的な言動、人格を否定する発言、他の関係者の前での過度な叱責

• 取引上の立場を背景とした、契約の範囲を超える業務や著しく短い納期の強要

• 正当な理由のない発注の打切り・報酬の減額のほのめかし

• 妊娠・出産・育児・介護等を理由とした契約の打切りの示唆や嫌がらせ

• 性的な冗談、容姿に関する発言、私的な食事や交際への執拗な誘い

• その他、相手方の就業環境を害する言動

(3) 当社の取組み

• 業務を依頼する従業員に本方針を周知し、本方針に違反した従業員は就業規則に基づき厳正に処分します。

• ハラスメントが確認された場合には、被害を受けた方への配慮のための措置及び再発防止のための措置を講じます。

5. 求職者及びパートナーの皆さま向け相談窓口

採用活動の中で、又は当社から委託を受けた業務の遂行に関して不快な思いをされた場合や、ハラスメントにあたるか判断に迷う場合は、下記の窓口までご相談ください。

※お問い合わせフォームの内容は、管理部の担当者のみが確認します。

ご相談には公平に対応し、ご相談者だけでなく行為者等についてもプライバシーを守り、対応に必要な範囲の関係者以外には共有しません。また、ご相談いただいたこと、又は事実関係の確認にご協力いただいたことを理由として、採用選考の判断に影響を与えたり、契約の解除、発注の削減その他不利益な扱いを行うことはありませんので、安心してご相談ください。
※当社従業員からの相談窓口および相談者の保護に関する定めについては、社内規程（就業規則等）に基づき別途整備・運用しています。

6. 本方針の改定

当社は、法令の改正その他の必要に応じて、本方針を改定することがあります。改定後の本方針は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年11月11日